Política de Devoluciones y Reembolsos

En Jowui queremos que tu compra sea segura. Esta política se rige por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia).

1. Derecho de retracto

Tienes 5 días hábiles desde la entrega para retractarte de tu compra sin necesidad de justificación, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original. Te reembolsaremos el valor pagado en un máximo de 30 días calendario. Los costos de transporte de la devolución por retracto corren por cuenta del comprador.

2. Garantía legal

Si el producto presenta defectos de calidad o no funciona correctamente, tienes derecho a reparación, cambio o reembolso. Escríbenos y gestionaremos la garantía sin costo para ti, siempre que el defecto sea atribuible al producto.

3. Productos errados o averiados

Si recibes un producto distinto al que pediste o llega averiado, asumimos el 100% de los costos de devolución y te enviamos el correcto o reembolsamos.

4. Cambios

También puedes solicitar cambio de mercancía dentro de los plazos legales, sujeto a disponibilidad.

5. Excepciones

No aplican retracto los productos personalizados o hechos a la medida, conforme a la ley.

6. Cómo solicitarlo

Escríbenos a info@jowui.com o al 312 590 3811 indicando tu número de pedido. Dirección: Calle 87 # 49 A 72, Bogotá D.C., Colombia.